REKLAMAČNÝ PORIADOK
I. Všeobecné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácie tovaru zakúpeného v e-shope prevádzkovanom spoločnosťou Skorocel s.r.o., IČO: 00617636.
Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok.
II. Záručná doba a zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe.
Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov (ak nie je pri tovare uvedená dlhšia záručná doba) a začína plynúť dňom prevzatia tovaru Kupujúcim.
Ak je kupujúcim podnikateľ (nákup na IČO), zodpovednosť za vady sa spravuje ustanoveniami Obchodného zákonníka.
III. Uplatnenie reklamácie (Postup)
Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady tovaru.
Postup pri uplatnení reklamácie:
Kupujúci informuje Predávajúceho e-mailom na adresu: [DOPLNIŤ E-MAIL].
Kupujúci zašle reklamovaný tovar (vhodne zabalený proti poškodeniu) na adresu: Skorocel s.r.o., Krivianska 513/28, 082 71 Lipany.
K tovaru priloží sprievodný list / reklamačný formulár (popis vady, kontaktné údaje, požadovaný spôsob vybavenia reklamácie) a doklad o kúpe (faktúru/potvrdenie objednávky).
Zásielky poslané na dobierku Predávajúci nepreberá.
IV. Vybavenie reklamácie
Predávajúci vydá Kupujúcemu pri uplatnení reklamácie potvrdenie o uplatnení reklamácie (e-mailom).
Na základe rozhodnutia Kupujúceho, ktoré z práv si uplatňuje, Predávajúci určí spôsob vybavenia reklamácie.
Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie (doručenia tovaru Predávajúcemu).
Spôsoby vybavenia reklamácie spotrebiteľa:
Odstránením vady (opravou tovaru).
Výmenou tovaru za nový bezchybný kus.
Primeranou zľavou z kúpnej ceny.
Vrátením kúpnej ceny (odstúpením od zmluvy).
O vybavení reklamácie vydá Predávajúci Kupujúcemu písomný doklad (e-mailom alebo poštou) najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie.